プライバシーポリシー
データ処理とプライバシーポリシー
バージョン: 2023年1月
このポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを使用したり、ニュースレター、コンテスト、店頭またはオンラインでのその他のマーケティング活動に登録したりする際に、当社がお客様の個人データを収集および処理する基礎を定めています。
今後このポリシーに変更があった場合は、このページに掲載し、必要に応じて電子メールで通知しますので、定期的にこのページを確認してください。
当社について
Touchmax は、お客様の個人データを管理する管理者です (本プライバシー ポリシーでは「当社」または「弊社」と表記)。本プライバシー ポリシー、お客様の個人情報の使用、または当社 Web サイトとの取引についてご質問がある場合は、contact@touchmax.co までお問い合わせください。
あなたの個人データ
お客様が当社に提供する情報
当社のウェブサイトから商品を購入したり、当社に顧客アカウントを登録したり、当社に連絡したり、当社の店舗またはオンラインでニュースレターやその他のマーケティング活動にサインアップしたりする場合、お客様は以下の情報の一部またはすべてを当社に提供します。
- お客様の身元および連絡先の詳細 - お客様の名前、電子メール アドレス、自宅の郵送先住所/請求先住所、配送先住所 (異なる場合)、および連絡先電話番号が含まれます。
- お支払いの詳細 - 銀行口座の詳細とお支払いカードの詳細。ただし、お支払い取引は加盟銀行によって暗号化されるため、お客様が提出したお支払いカードの詳細は保持されません。
- お客様のプロフィールデータ - お客様が顧客アカウントを登録する場合、これには、当社のウェブサイトに接続する際にお客様自身を識別するために作成したプロフィール（ユーザー名とパスワードを含む）や、購入やお客様の個人的な好みに関するその他のデータが含まれます。
- 追加の個人情報 - お客様の選択により、生年月日、性別、製品の好み、興味などの追加の個人情報を当社に提供することもできます。この追加情報は、当社の事業を理解し改善するために売上を分析する目的、およびお客様が明示的に同意したダイレクト マーケティングの目的でのみ収集および保存されます。
注意: 当社が保有するお客様の個人データが正確かつ最新のものであることが重要です。当社との関係中にお客様の個人データに変更があった場合は、必ず当社にお知らせください。
当社はいかなる種類の機密個人データも収集しません。また、このウェブサイトは子供向けではないため、子供に関するデータを故意に収集することはありません。
お客様が当社のウェブサイトを利用する際、当社はお客様の機器、閲覧行動、パターンに関する使用状況データおよび技術データ（下記参照）も自動的に収集します。当社は、Cookie、サーバー ログ、その他の類似のテクノロジーを使用してこの個人データを収集します。
使用データ - 当社から購入した製品およびサービスの詳細、および当社ウェブサイトの使用方法に関する情報が含まれます。
当社のウェブサイトを使用することにより、お客様（訪問者）は、通貨換算の目的でお客様の所在地を特定するために、第三者がお客様の IP アドレスを処理することを許可することに同意するものとします。また、お客様は、その通貨をブラウザのセッション クッキー（ブラウザを閉じると自動的に削除される一時的なクッキー）に保存することに同意するものとします。これは、当社のウェブサイトを閲覧する際に、選択された通貨が選択された状態を維持し、価格をお客様（訪問者）の現地通貨に換算できるようにするためです。
技術データ - 以下が含まれます:
- お客様のインターネット プロトコル (IP) アドレス、ブラウザの種類とバージョン、タイム ゾーンの設定と場所、ブラウザ プラグインの種類とバージョン、オペレーティング システムとプラットフォーム、およびこの Web サイトにアクセスするために使用するデバイス上のその他のテクノロジー。
- お客様の訪問に関する情報、これには、当社ウェブサイトへの、当社ウェブサイトを通じた、および当社ウェブサイトからの完全な Uniform Resource Locators (URL) クリックストリーム (日時を含む)、お客様が閲覧または検索した製品、ページの応答時間、ダウンロード エラー、特定のページへの訪問時間、ページのインタラクション情報 (スクロール、クリック、マウスオーバーなど)、ページから離れて閲覧するために使用された方法、モバイル アプリケーションのトラフィック データ、ウェブログ、およびその他の通信データが含まれます。
- モバイルデバイスを使用して当社のウェブサイトまたはアプリのいずれかにアクセスする場合、使用するモバイルデバイスの種類、固有のデバイス識別子（たとえば、デバイスのIMEI番号、デバイスのワイヤレスネットワークインターフェイスのMACアドレス、デバイスで使用される携帯電話番号）、モバイルネットワーク情報、モバイルオペレーティングシステム、使用するモバイルブラウザの種類、タイムゾーン設定。
その他 - オンライン ファッション小売プラットフォーム、配送サービス、信用調査機関、詐欺防止機関など、当社が緊密に連携している第三者から情報を受け取る場合もあります。
個人情報の利用目的
UE のデータ保護法では、以下の 1 つ以上の目的がある場合に、個人情報を収集、使用、保存、転送することが許可されています。
- お客様との契約を履行するため、または
- 法律または規制上の義務を遵守するために必要な場合、または
- 当社の正当な利益（または第三者の正当な利益）のために必要な場合（ただし、お客様の利益および基本的権利がこれらの利益に優先しない場合に限る）
- その他の理由により、お客様が明示的に同意した場合。
当社がお客様の契約を履行するため、および/または当社の正当な利益のためにお客様の個人データを使用する方法は次のとおりです。
- お支払いの受け取り、製品の提供、キャンセルや返品などのアフターサービスを含むご注文の処理。
- 本人確認および信用調査。
- ご注文の進捗状況をお客様にお知らせするため、通常は電子メールでご連絡いたしますが、当社または当社の配送業者が電話でご連絡する場合もあります。
- お客様が当社に登録されている場合、お客様のアカウントの処理および管理を行います。
- コンテスト、プロモーション、アンケートへの応募に必要な情報の処理。
- お客様が希望する場合、当社のサービスのインタラクティブ機能に参加できるようにします。
- ビジネスを理解し改善するために売上を分析する。
- 当社の事業を理解し発展させ、当社のウェブサイトを改善し最適化するために、当社のウェブサイトの管理、分析、評価を行うこと。
- 当社のウェブサイトを安全に保つための取り組みの一環として。
ダイレクトマーケティング ダイレクトマーケティングの通信にはお客様の同意が必要です。お客様が当社ウェブサイトまたは店頭でダイレクトマーケティングを受信することに明示的に同意した場合、当社はお客様から提供された情報を以下の目的で使用することがあります。
- 今後のイベント、製品、サービス、オファー、および当社に関する最新情報や情報についてのお知らせなど、当社からお客様へのダイレクトマーケティング、広告、最新情報の配信。
- お客様や他の人に提供する広告の効果を測定し、理解すること。
- お客様や当社のウェブサイトおよびアプリの他のユーザーに対して、お客様や他のユーザーが興味を持つ可能性のある商品やサービスに関する提案や推奨を行うこと。
メールの最後にある登録解除ボタンをクリックすることで、いつでもダイレクトマーケティングの配信を停止できます。
個人情報を共有する相手
当社は、上記の目的のために、Touchmax 内および当社が選定した第三者とお客様の情報を共有することがあります。例:
- お支払いを処理するための決済取得サービス。
- ご注文の品をお届けする配送および宅配会社。
- 信用調査および本人確認のための信用照会および詐欺防止機関。
- 当社のウェブサイトの改善と最適化を支援する分析および検索エンジンプロバイダー。
- 当社のウェブサイトやアプリを実行するソフトウェアの維持管理を支援する構築およびホスティング サービス プロバイダー。これらのプロバイダーは、当社に代わってレポート統計を提供し、ウェブサイトやアプリのカスタマイズやサインイン機能を有効にするために Cookie を提供します。
- お客様がダイレクトマーケティングにオプトインした場合、当社に代わってお客様に関連するコミュニケーションを選択して提供するために当社が契約しているサードパーティの広告主、アフィリエイトマーケティング代理店、および広告ネットワーク。
当社は、当社が契約するすべての第三者に対し、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことを義務付けています。これらの第三者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理することができ、第三者自身の目的のために処理することはできません。
当社は、共同プロモーションやコラボレーションの一環として、他の特定の第三者から連絡を受けることを希望するかどうかを随時お客様に尋ねることがあります。その場合、当社は、お客様がその第三者から連絡を受けることを希望するかどうかを決定できるように、その第三者のプライバシー ポリシーへのリンクも提供します。お客様がこれに同意する場合 (明示的なオプトインにより)、お客様が同意した第三者による活動に関して、その第三者がデータ管理者となります。
他の組織へのリンク
当社のウェブサイトおよび/またはアプリには、随時、当社のパートナー ネットワーク、広告主、および関連会社のウェブサイトへのリンクや、それらのウェブサイトからのリンクが含まれることがあります。リンクをたどる場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシー ポリシーがあり、当社はこれらのポリシーについて一切の責任を負いません。これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、これらのポリシーを確認してください。
マーケティングおよび設定の更新のオプトアウト
Touchmax からのダイレクト マーケティングや更新情報の受信を希望されない場合は、電子メールのフッターにあるリンクをクリックするか、電子メールからアクセスできる電子メール設定センター内の [すべて登録解除] リンクを使用して、いつでも登録を解除できます。電子メール設定センターで設定を変更することもできます。または、contact@touchmax.co に電子メールを送信することもできます。
個人情報のセキュリティ
当社のウェブサイトでは、お客様の個人情報が誤って紛失、使用、不正アクセス、改ざん、開示されることを防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。お客様から提供されたすべての情報は、安全なサーバー上に保管されます。また、個人情報漏洩の疑いがある場合に対処するための手順も整備しています。
当社のウェブサイトの特定の部分にアクセスするためのパスワードを選択した場合、そのパスワードを秘密に保つ責任はお客様にあります。効果的で安全なパスワードを選択し、パスワードを他人と共有しないようにお願いいたします。
不正な人物がオンライン アクティビティを傍受するリスクを軽減するために、信頼できる安全なワイヤレス ネットワークにのみ接続することをお勧めします。公共の Wi-Fi を使用するリスクに注意してください。
Touchmax からのメールを装って個人情報の入力を求めるメールを受信した場合は、メールに返信せず、その旨をお知らせください。そうすれば、メールが本物かどうか確認できます。
EEA 外 - データの保存と転送
当社がお客様から収集したデータは、欧州経済領域（「EEA」）外の目的地に転送され、保存されることがあります。
Touchmax および、上記の目的の遂行や法的義務の遵守を支援するために当社が利用する第三者。
当社がお客様の個人情報を EEA 外に転送する場合は、以下のいずれかの保護手段を用いて適切なレベルの保護が確保されるようにします。
- 当社は、EEA と同等のレベルの個人データ保護を規定するプライバシー法を有する国にお客様の個人データを転送する場合があります。
- 当社は、受信者との間で、EEA と同等の保護レベルでお客様の個人データを保護することを義務付ける契約条項を使用する場合があります。
- 当社は、欧州諸国と米国間で共有される個人データに対して同様の保護を提供することを要求するプライバシー シールド フレームワークに参加している組織に個人データを転送することがあります。
個人情報の保管期間
当社は、お客様が顧客である限りお客様のデータを保管しますが、その後も、質問や苦情に対応するため、また法律、会計、報告の要件を満たすために必要な記録を維持するために、より長期間保管する場合があります。また、調査や統計の目的でお客様のデータを保管する場合もあります。
あなたの権利
お客様には、当社によるお客様の個人情報の使用に異議を申し立てる権利、または当社がお客様の個人情報を保持する必要がない場合に、その削除、除去、または使用停止を求める権利があります。当社がお客様の個人情報を使用すべきでないと思われる場合はお知らせください。ただし、当社がお客様の情報を保持または使用する必要がある法的またはその他の公式な理由がある場合があることにご注意ください。
お客様の個人データに関するデータ保護法に基づくお客様の権利は以下に簡単にまとめられており、contact@touchmax.co まで電子メールを送信することでこれらの権利を行使することができます。
- 個人データへのアクセスを要求します（一般に「データ主体のアクセス要求」と呼ばれます）。これにより、当社が保有する個人データのコピーを受け取り、当社がそのデータを合法的に処理していることを確認できます。
- 当社が保有するお客様の個人データの修正をリクエストします。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを修正することができますが、当社に提供された新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。
- 個人データの消去を要求します。これにより、当社が個人データを処理し続ける正当な理由がない場合に、当社に個人データの削除または除去を依頼することができます。ただし、特定の法的理由により、お客様の消去要求に必ずしも従うことができない場合がありますのでご了承ください。該当する場合は、要求を受け取った後にお客様に通知します。
- 当社が正当な利益（または第三者の利益）に基づいてお客様の個人データを処理している場合、お客様の特定の状況について、それがお客様の基本的な権利と自由に影響を及ぼすと感じ、この理由で処理に異議を申し立てたい場合、その処理に異議を申し立てることができます。
- 個人データの処理制限を要求します。次のシナリオでは、個人データの処理の一時停止を当社に要求できます。(a) データの正確性を確認してほしい場合。(b) 当社のデータの使用が違法であるが、消去を希望しない場合。(c) 法的請求の確立、行使、防御に必要なため、当社がデータを必要としなくなった場合でも、当社がデータを保持する必要がある場合。(d) 当社によるデータの使用に異議を唱えたが、当社がデータを使用するための優先的な正当な根拠があるかどうかを確認する必要がある場合。
- 個人データをお客様自身または第三者に転送することを要求します。当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に、構造化された、一般的に使用される、機械で読み取り可能な形式で個人データを提供します。この権利は、お客様が当社による使用に当初同意した自動情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されることにご注意ください。
- 当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理している場合（ダイレクトマーケティングや Cookie など）、いつでも同意を撤回できます。これにより、お客様が同意を撤回する前にすでに実行された処理や他の根拠に基づく処理が影響を受けることはありません。同意を撤回した場合、当社はお客様に特定の製品やサービスを提供できなくなる可能性があります。
お客様の身元を確認し、お客様の個人データにアクセスする権利（またはその他の権利の行使）を保証するために、特定の情報をお客様に要求する必要がある場合があります。これは、個人データがそれを受け取る権利のない人物に開示されないようにするためのセキュリティ対策です。また、対応を迅速に行うために、お客様のリクエストに関連する詳細情報を尋ねるためにお客様に連絡を取る場合もあります。
個人データにアクセスするために料金を支払う必要はありません。また、当社はすべてのリクエストに 1 か月以内に対応するよう努めます。
ご質問や詳しい情報が必要な場合は、contact@touchmax.co までお問い合わせください。