配送ポリシー

当社では、追跡サービスが利用可能な場所に製品を発送するために、4PX、YunExpress、USPS などの配送業者を利用しています。ほとんどの製品は、発送までに 3 ～ 5 営業日かかります。

グループ購入 / 予約注文 / クラウドファンディング / カスタムメイドの注文については、該当する商品ページに記載されている発送予定日を参照してください。商品が発送されると通知され、追跡番号が提供されます。追跡番号を受け取ったら、配送状況を注意深く確認し、必要に応じて地元の税関/郵便局に速やかに連絡してください。

お客様のご都合による配送の失敗（例：お客様による通関手数料の未払い、お客様が注文品を受け取れない、またはお客様が注文品を受け取れないためにお客様の地域の郵便局から集荷されない）により商品が当社に返送された場合は、できるだけ早く当社にご連絡ください。

配送に失敗した場合、返金はできませんのでご了承ください。返品された商品を良好な状態で回収できた場合は、再発送が可能です。再発送料金には、宅配業者の配送料 + 12 米ドルの追加管理手数料 + 商品小計価格の 50% が適用されます。

詳細については、 support@awekeys.comまでお気軽にお問い合わせください。

*手数料を回避するには、弊社のサポート チームに協力し、地元の宅配業者に連絡してプロセスを迅速化してください。