반품 정책

반품 및 교환

제조업체의 결함이 있거나 배송 중 손상되었거나 잘못된 품목이 배송된 품목에 대한 반품 및 교환을 수락합니다. 동일한 품목만 교환할 수 있습니다. 당사의 제품은 주문 제작되므로 결함이 없는 제품에 대한 반품, 교환 또는 환불은 제공할 수 없습니다.

반품 또는 교환 자격을 얻으려면 품목이 받은 당시와 동일한 상태, 즉 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고 원래 포장 상태여야 하며, Awekeys에 포함된 모든 액세서리가 있어야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

환불은 Awekeys에서 수령 및 검사한 후 처리됩니다. 추적 및 보험이 적용된 우편 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 반품 배송비는 고객이 지불합니다.

반품으로 인해 발생하는 배송비, 취급 수수료 또는 모든 형태의 세금은 환불되지 않습니다. 또한, 이 상황에서 재입고 수수료(품목 소매 가격의 35%)가 청구됩니다. 이는 개봉되었지만 여전히 잘 작동하는 패키지에도 적용됩니다. 요청을 처리하려면 support@awekeys.com으로 문의하세요. 품목을 받고 양호한 상태인지 확인한 후, 지불한 금액의 나머지 65%가 3~5일 이내에 사용된 결제 수단(PayPal 또는 신용 카드)으로 직접 환불된다는 내용의 이메일을 받게 됩니다. 또한 환불을 처리한 후 PayPal 또는 은행에서 처리 시간이 필요할 수도 있습니다.

교환 가능 기한은 배송 확인 이메일로부터 7일입니다.

반품을 시작하려면 support@awekeys.com으로 문의하세요. 반품 요청을 확인한 후 10일 이내에 이메일로 반품 소포의 추적 번호를 다시 보내야 합니다. 명시된 기간 내에 배송을 준비하고 반품 소포의 추적 번호를 제공하지 못하면 보증이 무효화될 수 있습니다.

피해 및 문제

주문하신 상품을 받으시면 즉시 검사해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면, 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다. 당신이 발견한 문제에 대한 확실한 증거를 제공해야 합니다.

배송에 문제가 있는 경우 택배사에 문의하는 것이 좋습니다. 배송에 문제가 있는 경우 환불을 제공하지 않으며 주문을 다시 보내지 않습니다.

예외 / 반품 불가 품목
사전 주문/단체 구매 품목 및 맞춤형 제품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등) 반품이 불가능하거나 사전 주문 또는 단체 구매 기간 이후 환불 주문 제작 특성상 구매하기 전에 인정해야 합니다. 구매하기 전에 제품 설명과 단체 구매 정책을 주의 깊게 읽었는지 확인하세요 .

정리 품목은 반품이 불가능합니다. 모든 판매는 최종 판매입니다.

특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의해 주세요.

단체 구매 / 사전 주문 / 크라우드 펀딩

그룹 구매(GB), 사전 주문 및 크라우드 펀딩은 주문 제작과 유사하며 실제 제조 전에 이루어집니다. GB는 기계식 키보드 커뮤니티에서 판매 형식으로 널리 사용됩니다.

일반적으로 지불은 사전 정의된 기간 내에 또는 특정 단위 수에 도달할 때까지 전 세계의 공급업체와 그들의 대리인에 의해 수집된 다음, 제조를 위해 공장으로 전달됩니다. 이 프로세스의 특성으로 인해 주문에서 배송까지 몇 주에서 몇 달까지 긴 타임라인이 있습니다. GB 품목의 경우 제품 설명에서 배송 날짜 추정치를 찾을 수 있습니다. 이러한 날짜는 문자 그대로 추정치일 뿐이며 지연 또는 좌절 가능성을 완전히 배제할 수 없다는 점에 유의하십시오.

제품의 느낌이나 외관에 대한 불만사항에 관하여

키보드, 키캡 또는 스위치 느낌에 대한 불만으로 인한 반품이나 교환은 받지 않습니다. 당사 제품은 고유한 소재와 가공 방법을 사용하여 특별히 제작되므로 타이핑 방법, 키보드 키트 또는 액세서리에 따라 느낌이 다를 수 있습니다.

또한, 모니터 및 조명 효과로 인해 실제 제품이 마케팅 목적으로 사용되는 온라인 사진이나 렌더링과 시각적으로 다를 수 있음을 유의하십시오. 제품의 결함이나 결함으로 인해 교환을 요청하는 경우 지원 이미지나 비디오와 함께 이메일로 보내주십시오.

취소

환불 시 신용카드와 은행 수수료가 청구되므로, 주문 금액(배송비 포함)에 대한 취소 수수료를 청구하며, 해당 금액은 환불액에서 공제됩니다.

2020년 3월 1일부터 Shopify의 환불 정책이 변경됨에 따라 Awekeys는 취소된 주문에 대해 3%의 수수료를 청구해야 합니다.

주문을 취소하고 주문에 대한 환불을 제공할 때 Shopify는 고객에게 3%의 취소 수수료를 청구합니다. 이 수수료는 Awekeys에서 부과하지 않으며 Shopify 처리 규칙의 적용을 받습니다.

환불 (해당되는 경우)
반품을 받고 검토한 후 알려드리고, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데도 시간이 걸릴 수 있음을 기억하세요.